退款说明
使用日期当天23:59（含）之前申请取消，不收取损失费；
使用日期当天23:59之后申请取消，收取100%损失费；
如使用优惠，则损失费用按照优惠前金额的比例收取，最高不超过实付金额。
产品不支持部分退
注意事项
如需开具发票请当天持短信至西栅售票大厅综合业务窗口咨询开具。
东栅、西栅、乌村门票注意事项：
1.因乌镇为历史街区，东栅、西栅、乌村均谢绝宠物入内，请在乌镇西栅游客服务中心或乌村村口办理宠物寄养，感谢理解与配合。
2.相关景区开放时间:
东栅 夏令:7:00-18:00，冬令:7:00-17:30(茅盾故居营业时间:每周一闭园，夏令8:00-17:30冬令8:00-17:00);西栅:9:00-22:00(西栅场馆开放时间:夏令:8:00-17:30,冬令:8:00-17:00，木心美术馆每周一闭馆);乌村:9:00-20:00(建议至少16点前入园)(东西栅、乌村景区均需购票进入);
4.若您为乌镇旅游股份有限公司旗下酒店入住客人，请在入住当天至景区指定前台购买景区住宿优惠票;
5.退改规则:如门票未使用，请在出游当天的24:00前通过购买网站提交申请,逾期不接受退票;(已申请门票退款的游客，请勿使用身份证检票入园，避免退款中门票被误检)
6.预订人通过本网站预约的门票、客房产品仅能用于正常消费用途，不得进行任何形式的倒卖、兜售或其他营利性行为;
7.游览当天，请打开手机短信二维码或凭二代身份证，至西栅景区游客服务中心检票口扫码进入景区，如需开具发票请当天持短信至西栅景区售票大厅综合业务窗口开具或手机端可线上申请电子发票;
8.东栅、西栅、乌村景区门票当日进出一次有效。住宿景区旗下酒店的客人（不含青旅床位）在住宿期间凭本人身份证、房卡至各入住酒店前台办理人脸识别，即住宿期间截止离店当天12点前可免费进出西栅景区，无需再次购票。
东西栅门票优惠政策
免票：凭本人以下证件预约后办理免票手续：
1· 残疾证（中国残疾人联合会制发）、现役军人、残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属和病故军人遗属，凭部队颁发的《军官证 (警官证)》《文职干部证》《士官证》《义务兵证》《学员证》和退役军人事务部门颁发的《残疾军人证》《烈士遗属优待证》《因公牺牲军人遗属优待证》《病故军人遗属优待证》《伤残人民警察证》《伤残预备役人员民兵民工证》《伤残国家工作人员证》《因公伤残人员证》《伤残公务员证》。在职、残疾消防救援人员和院校学员，凭有效证件享受现役军人同等待遇。外籍人士残疾证（政府颁发）；
2· 国务院、中央军委颁发的老干部离休证；军队退休干部证、退休士官证；
3.· 70周岁（含）以上老年人凭有效身份证件；
4.· 中央新闻总署颁发的新闻记者证；
5.· 国家旅游局所颁发的旅行社经理资格证（凭名片）；
6.· 浙江省无偿献血荣誉证。
凭本人以下有效证件即可进入：
7.· 国家旅游局颁发的国导证(IC卡、电子证)、领队证；
8.· 1.2米以下儿童或6周岁(含)以下儿童(凭有效证件)。
优惠票：请于购票时出示本人以下有效证件：
1· 全日制在校大学本科及以下学历学生凭学生证；
2· 身高1.2米(不含)-1.5米(含)的儿童；
3· 6周岁(不含)-18周岁(含)未成年人凭身份证；
4· 60周岁(含)－70周岁(不含)凭身份证。
乌村观光游门票优惠政策
门票优惠政策
1.免票：
凭本人以下证件预约后办理免票手续：
· 残疾证（中国残疾人联合会制发）、现役军人、残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属和病故军人遗属，凭部队颁发的《军官证 (警官证)》《文职干部证》《士官证》《义务兵证》《学员证》和退役军人事务部门颁发的《残疾军人证》《烈士遗属优待证》《因公牺牲军人遗属优待证》《病故军人遗属优待证》《伤残人民警察证》《伤残预备役人员民兵民工证》《伤残国家工作人员证》《因公伤残人员证》《伤残公务员证》。在职、残疾消防救援人员和院校学员，凭有效证件享受现役军人同等待遇。外籍人士残疾证（政府颁发）；
· 国务院、中央军委颁发的老干部离休证；军队退休干部证、退休士官证；
· 70周岁（含）以上老年人凭有效身份证件；
· 中央新闻总署颁发的新闻记者证；
· 国家旅游局所颁发的旅行社经理资格证（凭名片）；
· 浙江省无偿献血荣誉证。
凭本人以下有效证件即可进入：
· 国家旅游局颁发的国导证(IC卡、电子证)、领队证；
· 1.2米以下儿童或6周岁(含)以下儿童(凭有效证件)。
2.优惠票：（观光游50元/人）
请于购票时出示本人以下有效证件：
· 全日制在校大学本科及以下学历学生凭学生证；
· 身高1.2米(不含)-1.5米(含)的儿童；
· 6周岁(不含)-18周岁(含)未成年人凭身份证；
· 60周岁(含)－70周岁(不含)凭身份证。
优惠政策
儿童:1.2米（含）以下儿童或6周岁（含）以下凭有效证件 [免费]
儿童:身高1.2米(不含)-1.5米(含)的儿童或6周岁(不含)-18周岁(含)未成年人凭身份证 [优惠票]
老人:60周岁(含)－70周岁(不含)凭身份证 [优惠票]
老人:70周岁（含）以上老年人凭有效身份证件 [免费]
学生:全日制在校大学本科及以下学历学生凭学生证 [优惠票]
离休干部:凭国家、中央军委颁发的老干部离休证 [免费]
导游/旅行社经理:国家旅游局所颁发的旅行社经理资格证（附本人名片)凭本人以上有效证件至景区接待中心办理相关手续进入；国家旅游局颁发的国导证（IC卡）、领队证；旅行社随团的驾驶A、A1证（限每团一名） [免费]
记者:凭中央新闻总署颁发的新闻记者证 [免费]
军人与优抚对象:现役军人、残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属和病故军人遗属，凭部队颁发的《军官证 (警官证)》《文职干部证》《士官证》《义务兵证》《学员证》和退役军人事务部门颁发的《残疾军人证》《烈士遗属优待证》《因公牺牲军人遗属优待证》《病故军人遗属优待证》。在职、残疾消防救援人员和院校学员，凭有效证件享受现役军人同等待遇。外籍人士残疾证（政府颁发）《伤残人民警察证》《伤残预备役人员民兵民工证》《伤残国家工作人员证》《因公伤残人员证》《伤残公务员证》 [免费]
残疾人:持中国残疾人联合会制发的残疾证 [免费]
儿童:1.2米（含）以下儿童或6周岁（含）以下凭有效证件 [免费]
儿童:身高1.2米(不含)-1.5米(含)的儿童或6周岁(含)-18周岁(含)未成年人凭身份证 [优惠票]
老人:60周岁(含)－70周岁(不含)凭身份证 [优惠票]
老人:70周岁（含）以上老年人凭有效身份证件 [免费]
学生:全日制在校大学本科及以下学历学生凭学生证 [优惠票]
军人/烈士/残疾人:残疾证(中国残疾人联合会制发)、现役军人、残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属和病故军人遗属，凭部队颁发的《军官证 (警官证)》《文职干部证》《士官证》《义务兵证》《学员证》和退役军人事务部门颁发的《残疾军人证》《烈士遗属优待证》《因公牺牲军人遗属优待证》《病故军人遗属优待证》《伤残人民警察证》《伤残预备役人员民兵民工证》《伤残国家工作人员证》《因公伤残人员证》《伤残公务员证》。在职、残疾消防救援人员和院校学员，凭有效证件享受现役军人同等待遇。外籍人士残疾证（政府颁发）； [免费]
离休人员:国 务院、中央军委颁发的老干部离休证；军队退休干部证、退休士官证 [免费]
导游\旅行社经理:国家旅游局所颁发的旅行社经理资格证（凭名片）；国家旅游局颁发的国导证(IC卡、电子证)、领队证；旅行社随团的驾驶A、A1证（限每团一名）； [免费]
记者:凭中央新闻总署颁发的新闻记者证 [免费]
浙江省无偿献血:浙江省无偿献血荣誉证 [免费]
可当天预订，必须22时之前下单，要求必须
60分钟内完成在线支付。
夜游西栅和白天是完全不同的感受，每当夜幕降临，景区内精心布置的灯光会将整个西栅勾画得晶莹剔透。温暖的灯光倒影在水面上，拍出的照片有种灵动之美。此时，坐摇橹船泛舟西市河，大概是游览西栅经典的体验。
西栅夜间的表演活动也十分丰富，天气好的时候，坐在大戏院广场的长条凳子上看一场露天老电影，很有味道。想要领略有当地特色的艺术，评书和花鼓戏会是你理想的选择。走在路上还时常能碰到巡更的老大爷，敲打出的梆子声“天干物燥，小心火烛”在空中回荡，让人仿佛走进乌镇古老的回忆里。
当然，也许你不爱这种人工痕迹太过浓重的灯光效果，那么不妨在石板铺成的老街上走走，这边只有一盏盏昏黄的小路灯，仅能照亮你脚底的路。西栅有不少有情调的酒吧和咖啡馆，感兴趣可以去小酌两杯。
乌镇西栅景区是乌镇的精华所在，虽与乌镇东栅景区同为主要景区，但这里没有乌镇东栅景区的繁闹市井，一切都经过重新整修和设计，街头巷尾的咖啡馆、酒吧，充满了文艺情怀。乘摇橹夜游是非常值得推荐的体验，灯影桨声里的江南水乡分外迷人。
西市河贯穿景区东西，纵横交错的小河道将这里分为许多小岛，各部分又有数十座各异的古石桥相连接。老建筑依水而建，典型的江南水乡小桥流水景致。除了可以入内参观的景点，景区内还有不少精致的小店、咖啡馆和酒吧，适合静下心来慢慢逛。
游玩时可以步行，也可以坐景区的交通车或游船代步。如果是白天，顺着河北岸的西栅大街走走，昭明书院是昭明太子萧统读书的地方，现在是个图书馆，可以来这儿读会儿书，或者在入口处的留言墙上贴张小纸条，留下自己的心情；三寸金莲馆可以看到几百双缠足鞋。
南岸东面的叙昌酱园老远就能闻到酱油的味道，可以看到院子里做酱油用的露天的大缸，或者买点酱油做纪念；迁善桥附近的女红街有许多特色商铺卖些刺绣、围巾之类的手工制品，女孩子不妨来这里淘点小玩意，然后去对岸的中国邮政(乌镇邮局)给亲友寄上一张带着乌镇老邮局邮戳的明信片，文艺又浪漫。
景区的夜景是许多人钟情这里的理由，晚上古镇里的桥梁和房屋都亮起灯光，乘着小船驶在倒影里，感觉非常好，拍出的照片也别有一番风情。此外，还有一些体验项目可以参加，天气晴好的晚上，在大戏院广场用老式胶片放映《三毛流浪记》、《地道战》等黑白老电影，坐在长条椅上看电影的感觉很特别。如果对传统艺术感兴趣，不妨去水上集市听花鼓戏，大戏院书场听评弹。
乌镇戏剧节以国际化的视野为青年戏剧人铺就成长之路，为历届获奖者提供赴法国阿维尼翁戏剧节、英国爱丁堡艺术节、日本利贺戏剧节等国际知名艺术盛会交流学习的机会，让青年戏剧人既能扎根传统沃土，汲取经典美学之精髓，亦能直面当代思潮，探索戏剧的先锋表达，让作品在多元文化的碰撞中淬炼出独特光芒。
本届乌镇戏剧节特邀剧目分为【人类之城】、【灿烂之镜】、【万象之花】、【纵情之舞】、【梦幻之缘】和【高校之光】6大板块，来自10个国家的25部佳作，将在11天里呈现71场精彩演出，在乌镇的10个剧场与观众见面。25部作品中包含15部来自德国、法国、加拿大、挪威、意大利、爱尔兰、澳大利亚、日本、马来西亚的前沿作品，以及10部中国佳作，大师院团碰撞当代锋芒，经典舞台融汇新锐力量，名家齐聚，好戏纷呈！
乌镇是桐乡北郊一座历史悠久的江南古镇，主景区分为西栅、东栅，赏西栅夜景、坐摇橹船、看民俗表演，是游人不会错过的体验。这里也是黄磊和刘若英主演的《似水年华》的取景地。
东栅和西栅相距约1.5公里，如果1天内既要玩东栅又要玩西栅，那么上午就要早点到乌镇，可先去东栅游览（2-3小时），午饭后开始在西栅游览，一直玩到晚上在西栅看夜景。如果有两天时间更宽裕，可以考虑西栅、东栅各一天。
乌镇西栅景区、乌镇东栅景区看点：
你可以在西栅的石板路上闲逛一天，尝尝臭豆腐、定胜糕、姑嫂饼等当地小吃，或是参观昭明书院、老邮局等人文旧址，当然更少不了坐上摇橹船细细品味水乡小镇。
若是时间允许，一定不要错过西栅夜游。水巷、古桥和白墙被灯火映照着，美不胜收，乘摇橹游览更有意境。赏完夜景，去酒吧喝两杯，或看一场露天老电影、听一场花鼓戏，非常惬意。
与西栅相比，东栅虽小，但生活气息更浓。这里还有当地人居住，也有皮影戏馆、三白酒坊、修真观，以及茅盾故居等景点，还能看拳船（船上耍拳脚）、高杆船（船上爬竹竿）等表演，让你可找到更丰富的民俗和历史内涵。东栅和西栅之间有接送班车。
美食及特产：
红烧羊肉、酱鸭来乌镇必吃的美味，羊肉尤其出名。东栅的翰林府第酒店、逢源酒楼(东大街店)，西栅的裕生餐馆(乌镇景区店)、酱鸭卤味馆等都是颇具人气的饭店。大街小巷中的炸臭豆腐、定胜糕、姑嫂饼等特色小吃，也不妨尝尝。
如果要带点什么特产回去，纯手工酿成的“三白酒”、陶叙昌牌豆瓣酱、精美的木雕竹刻，还有“蓝印花布”制成的头巾、茶杯垫、雨伞、钱包以及各式象形挂件等都是不错选择，街上特产店很多。
景区住宿：
乌镇西栅景区内有不少酒店、客栈，都是由官方统一管理，费用由低到高不等，住在景区内可以方便游玩，而且能更好得体验西栅的夜景。
景区外也有很多酒店、客栈可以选择，价格相对景区内要便宜一些。
